Drukarka, urządzenie wielofunkcyjne wyświetla błąd drukowania po aktualizacji systemu Windows 10?

Chociaż Microsoft poprawił swoje stanowisko w tym zakresie, prawda jest taka, że ​​nadal nierzadko zdarzają się problemy z komputerem po większej aktualizacji systemu. Jest to coś, co staje się coraz mniej powszechne, ale z pewnością może się nam przytrafić. Dokładnie to samo stało się z naszą drukarką po aktualizacji naszego komputera do Windows 10.

Nigdy jednak nie należy wykluczać, że przyczyną nieprawidłowego działania może być inna przyczyna. Tak czy inaczej, powiemy Ci, jakie kontrole powinieneś przeprowadzić, zanim założysz, że winna jest aktualizacja. Jeśli więc znajdziesz się w takiej sytuacji, oto kroki, które należy wykonać, i zalecenia, jak spróbować rozwiązać którykolwiek z tych problemów.

Sprawdź drukarkę lub urządzenie wielofunkcyjne, aby upewnić się, że drukuje

Niezależnie od problemów, jakie możemy napotkać z naszą drukarką po aktualizacji komputera do systemu Windows 10, prawda jest taka, że ​​musimy najpierw wykonać szereg podstawowych kontroli, aby upewnić się, że nie jest to problem z aktualizacją, ale usterka, która uniemożliwia nam wydrukowanie dowolnego dokumentu z innego powodu. Dlatego oto kroki, które należy wykonać, aby spróbować przywrócić prawidłowe działanie drukarki:

Odłącz i uruchom ponownie drukarkę

Jest to być może pierwsza rzecz, o której myśli wielu użytkowników, gdy mają problemy z drukarką lub nawet komputerem. W takim przypadku wyłączenie i ponowne włączenie drukarki może pomóc w rozwiązaniu problemu. Jeśli jednak zrobienie tego z poziomu włącznika na drukarce nie wystarczy, najlepiej też ją odłączyć na kilka sekund, a następnie ponownie podłączyć i włączyć.

To najlepszy sposób na dezaktywację wszystkich procesów, usług i funkcji urządzenia i ponowną aktywację ich od zera. W rzeczywistości funkcja ponownego uruchomienia w celu rozwiązywania problemów z nowymi technologiami jest najbardziej zalecaną pierwszą opcją.

Sprawdź połączenie

Jeśli drukarka w dalszym ciągu nie działa i jest podłączona do sieci, zaleca się sprawdzenie wszystkich połączeń. Kabel USB może być nieprawidłowo podłączony lub może nie zostać rozpoznany. Jeśli jest to problem fizyczny, możemy go rozwiązać, po prostu prawidłowo podłączając wszystkie kable, ale jeśli wszystko jest podłączone poprawnie, przyczyną błędu może być problem z używanym portem.

Możemy więc spróbować podłączyć go do innego portu i sprawdzić, czy problem został rozwiązany. Ogólnie rzecz biorąc, dobrym pomysłem jest sprawdzenie kabla połączeniowego w innym urządzeniu, aby wykluczyć, że przyczyną problemu jest kabel. Jeśli jednak nasza drukarka jest bezprzewodowa, należy przeprowadzić inny rodzaj testu:

1. Upewnij się, że połączenie bezprzewodowe jest włączone: Większość drukarek posiada przycisk wskazujący, czy połączenie bezprzewodowe jest aktywowane, czy nie. Dlatego należy sprawdzić jego stan i w razie potrzeby zapoznać się z instrukcją obsługi, aby dowiedzieć się, jak włączyć tę opcję. Próba bezprzewodowego połączenia się z drukarką ze smartfona lub tabletu wyeliminuje problemy Połączenie WiFi komputer.
2. Wykonaj test połączenia: Większość drukarek ma również opcję w menu ustawień umożliwiającą wykonanie testu połączenia. Sprawdź instrukcję lub wykonaj test w celu sprawdzenia połączenia.
3. Sprawdź połączenie z komputerem: Jeżeli drukarka jest podłączona prawidłowo, sprawdź połączenie z komputerem. Ważne jest, aby komputer był prawidłowo podłączony do tej samej sieci, co drukarka. Innym sposobem sprawdzenia połączenia bezprzewodowego komputera jest połączenie smartfona z komputerem za pośrednictwem Wi-Fi.
4. Sprawdź połączenie Bluetooth: Jeśli połączenie odbywa się przez Bluetooth, najlepiej uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów z Bluetooth, aby sprawdzić, czy występuje problem, a system może go automatycznie rozwiązać. Możesz ominąć port Bluetooth w komputerze, podłączając smartfon do drukarki przez Bluetooth.
5. Przetestuj swoją drukarkę za pomocą smartfona: Jeśli nie masz zainstalowanej żadnej aplikacji producenta drukarki umożliwiającej szybkie drukowanie dokumentów ze smartfona, spróbuj wydrukować zdjęcie z rolki aparatu lub tekst z dowolnej strony internetowej przez Wi-Fi, aby wykluczyć komputer jako źródło problemu.
6. Sprawdź, czy pojawił się komunikat o błędzie. Dzięki temu szybko dowiesz się, jaki błąd występuje w Twojej drukarce, i będziesz mógł od razu znaleźć rozwiązanie.
7. Sprawdź, czy masz połączenie z VPN: Aby szybko sprawdzić, czy masz połączenie z VPN, wybierz ikonę Sieć po prawej stronie paska zadań, a następnie sprawdź, czy połączenie VPN wskazuje „połączone”.

Zmiana stanu drukarki

Jeśli drukarka pokazuje status „offline”, to musimy zmienić go na „online”. Aby to zrobić, upewnij się, że drukarka jest włączona, podłączona do tego samego Wi-Fi co nasz komputer i pokazuje, że jest prawidłowo podłączona. Gdy już to zrobisz:

• Otwórzmy stronę ustawień systemu Windows 10.
• Wybierz kolejno Urządzenia > Drukarki i skanery.
• Wybierz naszą drukarkę.
• Kliknij przycisk „Otwórz kolejkę”.
• Otwórz element menu Drukarka.
• Upewnij się, że opcja Użyj drukarki offline jest wyczyszczona.

Odinstalowanie i ponowne zainstalowanie drukarki w systemie Windows 10

Jako ostateczną opcję konfiguracji, jeśli żadna z poprzednich opcji nie rozwiązała problemów z drukarką w systemie Windows 10, możesz spróbować ponownie odinstalować i zainstalować urządzenie. Jeśli nigdy wcześniej tego nie robiłeś i po raz pierwszy przechodzisz przez ten proces, oto kroki, które musisz wykonać:

1. Otwórz stronę Ustawienia i przejdź do Urządzenia > Drukarki i skanery.
W sekcji Drukarki i skanery, wybierz drukarkę i kliknij przycisk Usuń urządzenie.
Następną rzeczą, którą będziemy musieli zrobić, to ponownie zainstalować naszą drukarkę. W tym przypadku musimy zrobić tak:

2. Otwórz stronę konfiguracyjną i przejdź do opcji Urządzenia > Drukarki i skanery.
Wybierz opcję Dodaj drukarkę lub skaner.

Czekamy, aż system znajdzie naszą drukarkę, wybieramy ją i klikamy Dodaj urządzenie.
Będzie to „wirtualna” opcja ponownego uruchomienia urządzenia. Jest to również bardzo przydatna opcja w przypadku urządzeń zewnętrznych, które podłączamy do komputera w przypadku awarii, takich jak skanery, dyski zewnętrzne, monitory dodatkowe itp.

Instalowanie drukarki z poziomu aplikacji

Jeśli niedawno kupiłeś drukarkę, najprawdopodobniej dołączona jest do niej odpowiednia aplikacja, która pomoże Ci skonfigurować markę i zarządzać nią. Przydałoby się go używać nie tylko do codziennych zadań, ale także do wszystkiego, co wiąże się z obsługą Twojego urządzenia. Być może to tutaj, a nie w menu Windows, znajdziesz rozwiązanie problemu, który pojawił się w Twojej drukarce.

Na przykład, jeśli masz drukarkę lub urządzenie wielofunkcyjne HP, będziesz mieć dostęp do aplikacji HP Smart, której możemy użyć, aby przeprowadzić Cię przez proces instalacji. Wszystko, co musisz zrobić, to kliknąć ikonę krzyżyka „+” w prawym górnym rogu, tuż pod ikoną Profil, Uruchomienie i Powiadomienia. Następnie program wyszuka drukarki podłączone do komputera PC lub do tej samej sieci, co nasz komputer i powie nam krok po kroku, jak zainstalować program. Będziemy mogli także usuwać drukarki, czyścić kolejki wydruku itp.

Dodatkowo, jeśli rozwiniemy menu o trzy poziome paski, uzyskamy dostęp do narzędzia diagnostycznego i korekcji błędów. Wystarczy, że klikniemy przycisk Start, a zostanie uruchomiona diagnostyka, która poinformuje nas o problemach z drukarką i sposobie ich rozwiązania. Mamy również sekcję Pomoc i wsparcie, która przenosi nas na fora marek, gdzie znajdujemy wiele problemów związanych z drukarkami i ich możliwymi rozwiązaniami.

Sprawdź konfigurację systemu Windows 10

Chociaż prawdą jest, że jedną z możliwości awarii drukarki jest awaria drukarki, kolejnym aspektem, który należy wziąć pod uwagę, jest konfiguracja samej drukarki w systemie operacyjnym, w tym przypadku Windows 10. Jeśli zaktualizowaliśmy system operacyjny, możliwe, że niektóre parametry zostały zdekonfigurowane lub są niezgodne z tymi ustawieniami, zaleca się w tym przypadku kilka możliwych rozwiązań. Są one następujące:

Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów

Windows 10 ma wiele narzędzi do rozwiązywania problemów. Narzędzia, które pozwalają nam automatycznie naprawić określone problemy w naszym systemie. Aby to zrobić, po prostu wpisz nazwę narzędzia do rozwiązywania problemów na pasku wyszukiwania na pasku zadań lub uzyskaj do niego dostęp ze strony ustawień, gdzie musimy przeprowadzić określony proces:

1. Przejdź do zakładki Aktualizacja i zabezpieczenia.
2. Teraz kliknij opcję Rozwiązywanie problemów.
3. Następnie Dodatkowe narzędzia do rozwiązywania problemów
4. Na koniec kliknij Drukarka.

Poczekamy kilka sekund, może kilka minut, nie za dużo, to coś bardzo specyficznego, a Windows w takich przypadkach dogoni cię w połowie. O ile pierwsze edycje tego narzędzia zwykle nie rozwiązywały wielu problemów, w przypadku Windows 10 uległo ono znacznej poprawie i może być świetnym rozwiązaniem Twojego problemu z drukowaniem.

Zaktualizuj sterowniki

Następną rzeczą, którą możemy zrobić, jeśli problemy z drukarką będą nadal występować po aktualizacji do systemu Windows 10, jest sprawdzenie, czy poprawnie zaktualizowaliśmy sterownik drukarki. Aby to zrobić, otwórz Menedżera urządzeń systemu Windows 10, znajdź naszą drukarkę, kliknij ją prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję „Aktualizuj sterownik”.

W tym przypadku jest to opcja „zaktualizuj drukarkę”, należy tego dokonać z poziomu oprogramowania, najprawdopodobniej zarówno Microsoft, jak i producent urządzenia opracowali aktualizację sterowników drukarki, która rozwiązuje problem drukowania po aktualizacji systemu operacyjnego.

Wyczyść i zresetuj Menedżera zadań drukowania

Inną opcją rozwiązania problemów z drukarką po aktualizacji systemu Windows 10 jest odinstalowanie i zresetowanie Menedżera zadań drukowania. Jest to plik, który jak sama nazwa wskazuje odpowiada za zarządzanie procesem drukowania.

Aby usunąć i zresetować Menedżera zadań drukowania za pomocą zakładki „Usługi", wykonaj następujące kroki:

• Otwórz aplikację Usługi systemu Windows 10. Możesz wpisać „Usługi” bezpośrednio w polu wyszukiwania na pasku zadań.
• Wybierz zakładkę Standard-Local
• Znajdź na liście usługę Print Job Manager.
• Wybierz Stop, a następnie OK.
• W pasku wyszukiwania na pasku zadań wpisz %WINDIR%system32spoolprinters.
• Wybierz %WINDIR%system32spoolPRINTERS z listy wyników, a następnie usuń wszystkie pliki w folderze.

Następnie wróć do okna Usługi i na zakładce Standard wybierz ponownie Print Job Manager z listy usług, wybierz Uruchamianie, następnie w polu Typ uruchomienia automatycznie i na koniec OK.

Sprawdź usługę bufora wydruku

Z pliku Services.ms (powolna metoda)
Warto sprawdzić czy usługa buforu wydruku jest poprawnie skonfigurowana, gdyż może to być przyczyną nieprawidłowego działania drukarki po aktualizacji. To narzędzie odpowiada za zarządzanie zadaniami drukowania wysyłanymi do drukarki, może być przyczyną problemu i blokować wszystkie działania drukowania, które wysyłamy do urządzenia. Aby to zrobić, musimy wykonać kilka prostych kroków:

1. Naciśnij klawisz Windows na klawiaturze, a następnie literę R.
2. W wyświetlonym oknie wpisz Services.msc w przeznaczonym do tego polu.
3. Teraz musimy znaleźć Kolejkę wydruku w panelu, który widzimy po prawej stronie i zaznaczyć ją, aby móc kliknąć prawym przyciskiem myszy.
4. Po kliknięciu prawym przyciskiem myszy klikamy Właściwości.
5. W wyświetlonym oknie musimy przejść do zakładki Ogólne i tam, gdzie jest napisane Typ uruchomienia, zaznacz Automatyczny, żadna inna opcja nie jest odpowiednia.
6. Następnie kliknij przycisk Zastosuj i zaraz po tym kliknij przycisk OK.
7. Czas zamknąć wszystkie okna i ponownie uruchomić komputer.

Ostatnią rzeczą, jaką pozostaje do zrobienia, to sprawdzenie, czy po ponownym włączeniu, jeśli błąd będzie się powtarzał lub po tym, co przed chwilą zrobiliśmy, wszystko wróci do normy i będziemy mogli bez problemu wydrukować wszystko, czego potrzebujemy. Jeśli ten sam błąd będzie się powtarzał i nie pozwoli nam niczego wydrukować, będziemy musieli nadal korzystać z jednej z następujących metod.

Co powinniśmy zrobić, jeśli mamy błąd 0x0000011b?

Jeden z najczęstszych błędów związanych z błędami w konfiguracji naszej drukarki i systemu Windows to błąd 0x0000011b. Mówiąc najprościej, ten błąd występuje, gdy drukarka jest skonfigurowana w sieci (na przykład w domu lub w pracy), tak aby wszystkie podłączone do niej komputery mogły z niej korzystać bez konieczności fizycznego łączenia się z nią. Ten błąd można czasami rozwiązać poprzez ponowne uruchomienie lub usunięcie i wymianę kabla drukarki, ale jeśli tak nie jest w Twoim przypadku, oferujemy alternatywne rozwiązanie, które powinno naprawić sytuację, ale jeśli nie, będziesz musiał wykonać jeden z kroków poniżej na tej liście.

Zamierzamy przypisać drukarce stały adres IP. Dzięki temu urządzenie ma zawsze ten sam adres, unikając „kolizji” z innymi urządzeniami w tej samej sieci, które często powodują tego typu błędy (szczególnie po aktualizacji). Aby to zrobić, musisz wykonać następujące czynności:

• Wpisz słowo Konfiguracja w wyszukiwarce Windows i kliknij je.
• Kliknij urządzenia.
• Na dole pojawi się opcja wskazująca Urządzenia i drukarki. Kliknij tam.
• W nowym oknie będziemy musieli przejść do Dodaj drukarkę.
• Pojawi się nowe okno, w którym będziemy musieli wybrać opcję IP - TCP.

Ważne jest, abyśmy używali adresu IP, który nie jest używany w naszym routerze. Aby to zrobić, musimy wejść do menu konfiguracyjnego routera i znaleźć opcję lub menu zawierające listę protokołu DHCP. Wewnątrz routera musimy również zarezerwować ten sam adres dla drukarki.

Sprawdź aktualizacje systemu Windows 10

Niestety, zaobserwowaliśmy, że niektóre aktualizacje systemu Windows 10 powodowały, że niektórzy użytkownicy mieli problemy z drukowaniem czegokolwiek z drukarek po instalacji. Innymi słowy, nie tylko fakt aktualizacji z innej wersji systemu operacyjnego może powodować problemy z drukowaniem, ale inne drobne aktualizacje w ramach tej samej wersji mogą również powodować podobny problem. Dodatkowo nic nie gwarantuje, że nie powtórzy się to przy przyszłych aktualizacjach, dlatego warto sprawdzić, czy ostatnio nie została zainstalowana drobna aktualizacja lub łatka i wtedy odkryliśmy problemy z naszą drukarką.

Jeśli wszystkie powyższe kroki nie rozwiążą problemu, musisz sprawdzić, czy aktualizacja została niedawno zainstalowana, a jeśli tak, odinstaluj ją i zobacz, czy to rozwiąże błąd. Możemy wtedy ustalić, czy to jest przyczyną naszych problemów z drukowaniem.

Jak usunąć nową aktualizację

Jeśli w naszym przypadku wszystko stało się z powodu aktualizacji systemu operacyjnego naszego komputera, prawda jest taka, że ​​zawsze mamy możliwość jego odinstalowania. Aby to jednak zrobić, musimy znać szereg kluczowych kroków, które nam to umożliwią. Aby to zrobić, otwórz stronę Ustawienia systemu Windows 10 i wykonaj następujące kroki:

1. Przejdź do Aktualizacji i zabezpieczeń.
2. Następnie kliknij Aktualizacje systemu Windows.
3. Na koniec kliknij Aktualizuj dziennik.
4. W następnym oknie klikamy opcję „Odinstaluj aktualizacje”, którą znajdziemy u góry i pozostaje nam tylko wybrać aktualizację, która spowodowała problemy podczas korzystania z drukarki i przystąpić do jej usunięcia.

Wystarczy, że w oknie Zainstalowane aktualizacje odszukamy tę wersję lub łatkę, zaznaczymy ją i zatwierdzimy pojawiający się komunikat z pytaniem, czy jesteśmy pewni, że chcemy przystąpić do usuwania tej aktualizacji. Kliknij Tak i poczekaj, aż proces zakończy się poprawnie. Po zakończeniu możemy spróbować coś wydrukować i sprawdzić, czy problem został rozwiązany. Możesz także przywrócić do poprzedniego punktu, w którym ta aktualizacja nie nastąpiła, chociaż poprzednie rozwiązanie jest najprostsze i zwykle skuteczne.

Zapobiegnij ich ponownej instalacji

Podobnie jak w tym przypadku odinstalowanie aktualizacji zbiorczych nie uniemożliwia ich ponownego zainstalowania, dlatego musimy pójść o krok dalej, aby ukryć lub zablokować te, których nie chcemy widzieć w Windows Update. Aby to zrobić, musimy pobrać i uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów w obszarze Pokaż lub ukryj aktualizacje w pomocy technicznej Microsoft. Spowoduje to wyszukanie aktualizacji i stamtąd możesz wybrać, które chcesz ukryć lub zablokować przed instalacją.

Jeśli aktualizacja się tam nie pojawia, a powinna, zamknij program i po sprawdzeniu uruchom go ponownie. To nie tylko rozwiąże problem, ale także zapobiegnie jego ponownemu wystąpieniu, ponieważ aktualizacja zostanie zainstalowana ponownie, przynajmniej do czasu pojawienia się rozwiązania lub nowej aktualizacji.

Możesz także odłożyć wszystkie aktualizacje, chociaż jest to najskuteczniejszy sposób, ponieważ nie przegapisz innych ważnych aktualizacji ani nie stracisz dużo czasu. Problem ten został spowodowany aktualizacją systemu Windows i może wystąpić w przyszłości, dlatego warto wiedzieć, co zrobić, jeśli tak się stanie.